联系方式总览
无论你是想咨询传奇私服发布流程、反馈推荐信息问题，还是举报虚假开服，都可以通过以下渠道联系我们。平台日均处理咨询与反馈 200 余件，工作时段内平均响应时长约 2 小时。
在线客服
平台官网右下角设有在线客服入口，服务时间 09:00 – 22:00（北京时间，全年无休）。适合咨询发布流程、下载问题、举报信息等即时性需求。
客服邮箱
业务合作：[email protected]（占位）
玩家反馈与举报：[email protected]（占位）
隐私与数据相关：[email protected]（占位）
邮件通常在 1 个工作日内回复。
联系电话
商务合作专线：400-000-0000（占位，工作日 09:30 – 18:00）
玩家服务热线：400-000-0001（占位，每日 10:00 – 21:00）
办公地址
地址：某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
平台实行分时段服务机制：在线客服每日 09:00 – 22:00 在线；商务合作专线仅工作日 09:30 – 18:00 接听；玩家服务热线每日 10:00 – 21:00 接听。非工作时段提交的邮件与工单，将在次日工作时段优先处理。
我们做出以下服务承诺：
- 举报响应：收到关于虚假开服、充值纠纷、暗改爆率的举报后，6 小时内完成初步核实，24 小时内给出处理结果。
- 发布审核：开服方提交传奇私服发布信息后，1 个工作日内完成审核并反馈结果。
- 下架处理：经核实存在严重违规的私服，2 小时内从推荐位与列表页下架。
- 隐私保护：所有涉及个人信息的咨询与反馈，严格按隐私政策处理，不向第三方泄露。
需要说明的是，本站是信息发布与推荐平台，不参与任何私服的运营与充值。若你与某款私服发生充值纠纷，我们可协助记录并影响其推荐权重，但无法代为退款。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 传奇私服发布信息提交 | 发布审核组 | 在线客服 / bd 邮箱 | 1 个工作日 |
| 推荐位申请与榜单咨询 | 运营合作部 | 商务合作专线 | 1 – 2 个工作日 |
| 玩家举报虚假开服 | 内容风控组 | report 邮箱 / 在线客服 | 6 小时初核 |
| 下载与安装问题 | 玩家服务组 | 玩家服务热线 / 在线客服 | 即时 – 2 小时 |
| 隐私与数据权利请求 | 数据合规组 | privacy 邮箱 | 15 个工作日内 |
| 媒体采访与内容合作 | 品牌部 | bd 邮箱 | 3 个工作日 |
为避免来回转接，建议你按上表选择对应渠道。若不确定归属，可先通过在线客服说明情况，我们会协助转接。
常见问题与快速解答
如何提交一款传奇私服发布信息？
通过 bd 邮箱或在线客服提交，需提供：私服名称、版本类型、开区计划、爆率说明、客服联系方式、官方下载入口。审核通过后即可在平台展示。请确保信息真实，虚假信息将被列入黑名单。
推荐位是付费的吗？
平台推荐榜单按"在线人数、开区稳定性、玩家评分"三项加权排序，不采用付费即上的模式。开服方可申请展示，但能否进入推荐位取决于审核与玩家反馈。
发现某款私服跑路或暗改爆率怎么办？
请通过 report 邮箱或在线客服举报，尽量提供截图、充值记录、开服时间等证据。我们会在 6 小时内初核，核实后下架并记录其运营健康度档案。
我的个人信息会被公开吗？
不会。你在咨询或举报中提供的个人信息，仅用于处理该事项，按隐私政策严格保管，不会公开展示或用于其他用途。
非工作时段遇到紧急问题怎么办？
可先发送邮件至对应邮箱，或提交在线工单。涉及严重违规私服的紧急举报，我们会在次日工作时段优先处理。